Администратор гостиницы

Бронирование номеров на Booking. com. Островок, деловая переписка с гостями, работа с менеджерами сайтов, работа с электронной почтой.

Заселение и выселение гостей, составление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы, осуществляю контроль за качеством обслуживания клиентов, контроль за работой горничных и работников кухни для оказания качественного и быстрого обслуживания гостям по их размещению в гостинице и предоставлению дополнительных услуг, в том числе питания.

Работала администратором отеля. Заселения/выселения гостей, работа с деньгами и банковскими картами,
ведение специальной документации. Занималась составлением отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы, осуществляла контроль за качеством обслуживания клиентов, контроль за работой горничных и работников кухни для оказания качественного и быстрого обслуживания гостям по их размещению в гостинице и предоставлению дополнительных услуг, в том числе питания, способствовала развитию деятельности гостиницы, принимала участие в разработке документов, касающихся вопросов ведения гостиничного хозяйства. Решение всех вопросов, возникающих на протяжении всего срока пребывания проживающих в гостинице. Обратная связь от гостей по претензиям и предложениям, по качеству обслуживания и передача обратной связи от гостей в соответствующие подразделения. В феврале 2016 г. занималась подготовительными работами (работала с менеджерами сайтов размещения отеля) к началу нового сезона 2016 г.

Выполняла комплекс работ по совершенствованию организации и нормирования труда с целью повышения производительности труда и эффективности производства, изучает состояние организации и нормирования труда.
Участвовала в составлении проектов перспективных и годовых планов организации и нормирования труда с необходимыми расчетами экономической эффективности.
Разрабатывала и внедряла технически обоснованные нормы трудовых затрат с учетом передовых приемов и методов труда.
Анализировала существующие организационно-технические условия производства, трудовые процессы, содействовала повышению эффективности организации труда. Проводила работу по выявлению резервов роста производительности труда за счет улучшения его организации и нормирования, а также широкому использованию этих резервов. Изучала передовой опыт в области организации и нормирования труда.