Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам

Работа с клиентами, заключение договоров, ведение документации.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам.
Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованного определенному клиенту.
Встреча с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, предложение на обсуждение и согласование проектов договоров, участие в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени организации.
Налаживание обратной связи с клиентами, установление причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей.
Формирование банка данных о клиентах (клиентской базы), своевременное внесение в нее изменений.
Своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.

Так же в рамках роста компании в мои обязанности входило расширение отдела: Подбор персонала в соответствии с кадровой политикой.
Разработка и применение на практике системы обучения персонала (тренинги, семинары).
Адаптация новых сотрудников.
Разработка системы мотивации сотрудников.

Контроль наличия достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнение его.
Помощь покупателям при выборе товара, консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
Участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращение внимания покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
Подготовка товаров к продаже: распаковка, сборка, комплектование, проверка эксплуатационных свойств и т.д.
Контроль наличия ценников на товар, их верное размещение и правильное указание всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Участвует в инвентаризации.
Контроль сроков реализации товаров..
Разрешение спорных вопросов с покупателями.
Ведение кассовых операций.
Работа с кассовой техникой. Прием, учет, выдача, хранение денежных средств.
Прием товара
Подготовка торгового зала к открытию, сдача магазина под охрану.